آمیخته بازاریابی و ۴P چیست؟
بازاریابی کسب و کار جنبه های متفاوتی دارد. در واقع، آمیزه‌ای از مسائل مختلف است که اگر در کنار هم درست مدیریت شود، به رشد کسب و کار شما کمک می‌کند. به مجموعه جنبه های مختلف بازاریابی، آمیخته بازاریابی (آمیزه بازاریابی) گفته می‌شود. در این مقاله به این سوال پاسخ میدهیم که آمیخته بازاریابی چیست و بررسی میکنیم چگونه استفاده از این آمیزه ها می تواند به جذب مشتری جدید برای کسب و کار شما کمک کند. برای دریافت پاسخ این سوال تا انتهای این مقاله با فرهنگ رسانه همراه باشید.
آمیخته بازاریابی ۴P چیست؟
۱P. محصول (Product)
مفهوم محصول در بازاریابی به هر نوع کالا یا خدماتی اشاره دارد که یک کسب و کار به مشتریان خود ارائه می دهد. این مفهوم شامل هر محصول فیزیکی مانند محصولات دسته بندی شده در فروشگاه ها، و همچنین خدمات غیر ملموس مانند خدمات مشاوره، نرم‌افزارها، یا حتی تئاتر یا کنسرت می‌شود. محصولات می‌توانند نیازها و خواسته های گوناگون مشتریان را برآورده کنند و یکی از ارکان اصلی استراتژی بازاریابی است که تأثیر مستقیم بر تصمیم مشتریان در خرید دارد. از این رو، در ارتقاء و مدیریت محصول، شناخت عمیق از نیازها و ترجیحات مشتریان و توانایی تطابق با تغییرات بازار امری حیاتی است.
۲P. قیمت (Price)
در دنیای بازاریابی، قیمت نقشی بسیار حیاتی ایفا می‌کند و به هزینه ای اشاره دارد که مشتری باید بپردازد تا از محصول یا خدمات استفاده کند. قیمت تأثیر مستقیم بر تصمیم به خرید مشتریان دارد و می‌تواند عامل مهمی در تعیین جذابیت یا رقابت پذیری یک محصول باشد. در این زمینه، استراتژی قیمت گذاری مهمترین تصمیمات بازاریابی است که باید با دقت و هوشمندی انجام شود. قیمت می‌تواند بر اساس چندین عامل متفاوت مانند هزینه تولید، ارزش محصول ادراک شده مشتریان، رقابت با سایر برندها و حتی استراتژی کلان کسب و کار تعیین شود. بنابراین، در تدوین استراتژی قیمت‌گذاری، نیاز به تعادل بین حفظ سودآوری و جلب مشتریان داریم.
مقاله مرتبط: بازاریابی چریکی چیست؟ شیوه های خلاقانه برای جلب توجه مخاطب
۳P. مکان محصول یا توزیع (Place)
پس از شناخت جوانب محصول و تعیین قیمت، مرحله بعدی در استراتژی بازاریابی توزیع محصول است. در این بخش، مفهوم مکان یا توزیع محصول از اهمیت خاصی برخوردار است. به عبارت دیگر، اینکه چگونه محصول شما به دست مشتری برسد و از چه کانال‌هایی عرضه گردد، تأثیر زیادی بر موفقیت یا عدم موفقیت در بازار دارد.
استراتژی توزیع محصول باید با نوع کسب و کار شما و بازار مدنظر شما همخوانی داشته باشد. انتخاب کانال های توزیع مناسب می‌تواند به بهبود دسترسی به مشتریان و افزایش فروش کمک کند. از فروشگاه های خرده فروشی معمولی گرفته تا فروش آنلاین و حضور در نمایشگاه ها، هر کدام از این کانال ها مزایا و چالش های خود را دارند.
با توجه به تغییرات در عادت خرید مشتریان و رشد تکنولوژی، تصمیم گیری در مورد چگونگی توزیع محصول به یکی از جنبه های حیاتی استراتژی بازاریابی تبدیل شده و می‌تواند بر تجربه مشتری و موفقیت کلان کسب و کار تأثیرگذار باشد.
۴P. ترویج یا تبلیغات (Promotion)
پس از آنکه مراحل قبلی را به خوبی طی کرده‌اید، حالا نوبت به مرحله ی حیاتی ترویج یا تبلیغات می رسد. در این مرحله، وظیفه شما ارتقاء محصول و تبلیغ آن به بهترین شکل ممکن است. این به معنای ایجاد آگاهی در بازار، جلب توجه مشتریان و نهایتاً افزایش فروش محصول شماست.
برای موفقیت در ترویج، ابزارهای مختلفی مانند تبلیغات رادیویی، تلویزیونی، آنلاین، تبلیغات محیطی، و ارتباطات عمومی را می توانید به‌کار ببرید. اهمیت انتخاب روش‌های مناسب ترویج و اجرای یک کمپین موثر نقش حیاتی در افزایش شناخت محصول و جلب مخاطبان دارد.
همچنین، در این مرحله می‌توانید از تخفیفات، کوپن‌های تبلیغاتی، یا هر استراتژی دیگری که به جلب مشتریان کمک می‌کند بهره ببرید. با به کارگیری تکنیک های تبلیغاتی خلاقانه و موثر، می توانید محصول خود را با برجستگی به بازار معرفی کرده و در ذهن مشتریان جا بیندازید.
مقاله مرتبط: برنامه بازاریابی (Marketing Plan) چیست؟ نحوه تدوین مارکتینگ پلن
آمیخته بازاریابی ۷P چیست؟
مدل ۷p علاوه بر ۴ بخشی که در بالا بررسی کردیم، از سه بخش دیگر هم صحبت می‌کند که عبارتنداز: نیروی انسانی، فرایند و شواهد فیزیکی.
۵P. نیروی انسانی (People)
با گذشت مدتی، کارشناسان بازاریابی دریافتند که مدل چهار پی نقاطی را در مدیریت بازاریابی نادیده گرفته است. یکی از جنبه های اساسی به نام “نیروی انسانی” یکی از این آمیزه هاست.
نیروی انسانی به همه افرادی اشاره دارد که در فعالیت های مختلف کسب و کار شما از تحقیقات بازار گرفته تا ارائه محصول به مشتری، به‌طور مستقیم یا غیر مستقیم، شرکت داشته اند. این فرآیند شامل تمام کارکنان، تیم‌ها و مدیرانی است که در تضمین موفقیت استراتژی‌ها و اجراهای بازاریابی شما نقش دارند. به عبارت دیگر، نقش مهمی که افراد در هر مرحله از چرخه بازاریابی ایفا می کنند، نقطه قوتی است که باید به صورت جدی مورد توجه قرار گیرد تا به بهبود کارایی کلی بازاریابی کمک کند.
۶P. فرآیند (Process)
فرآیند مسیری است که محصولات (کالا یا خدمات) از زمان تولید تا رسیدن به دست مشتری طی می‌کنند. به عبارت دیگر، فرآیند همان مسیری است که به عنوان “سفر مشتری” شناخته می‌شود. هر چقدر که این فرآیند راحت تر باشد، تجربه کاربری بهتری برای مشتری ایجاد می شود. یک فرآیند بهینه شده و دقیق به کسب و کار کمک می کند تا هزینه ها را کاهش دهد، عملکرد را بهبود بخشد و نهایتاً به ارتقاء رضایت مشتریان و تقویت جایگاه بازاریابی کمک کند. به همین دلیل، مدیریت و بهینه‌سازی فرآیندها نقش اساسی در موفقیت کسب و کارها ایفا می کند.
۷P. شواهد فیزیکی (Physical Evidence)
شواهد فیزیکی به عناصر ملموس و قابل لمس ارتباطی با برند اشاره دارد که تأثیر مستقیم بر تجربه مشتریان دارند. ساختمان شرکت، دکوراسیون محیط کار، ظاهر پرسنل، طراحی وب سایت، حتی فونت های مورد استفاده در سایت، همگی به عنوان عوامل شواهد فیزیکی در تشکیل هویت برند شما نقش مهمی ایفا می‌کنند. این عوامل، بر تصویر کلی برند، اعتبار و جذابیت آن تأثیر می‌گذارند. از این رو بهینه سازی شواهد فیزیکی برند، یکی از اقدامات کلیدی در راستای ساخت و حفظ هویت و اعتبار برند و ارتقای آن است.
حتما بخوانید: دلایلی که منجر به شکست کمپین تبلیغاتی می شوند
سخن پایانی
در این مقاله درباره این موضوع که آمیخته بازاریابی چیست و نواع آمیزه های بازاریابی مانند ۴P و ۷P، صحبت کردیم. با اجرای آمیخته بازاریابی نه تنها مزیت رقابتی افزایش می یابد بلکه ارتباطات مثبت و قوی تری با مشتریان برقرار می شود. این نه تنها باعث افزایش فروش محصولات یا خدمات می شود بلکه آگاهی از برند نیز بهبود می‌یابد. از این رو، استفاده از آمیخته بازاریابی به عنوان یک استراتژی در دستیابی به اهداف بازاریابی و تجاری شما تأثیر بسزایی خواهد داشت.
