۷ روش جذب مشتری و افزایش فروش در اینستاگرام
اینستاگرام در سال ۱۴۰۰ حدود ۴۷ میلیون کاربر فعال ایرانی داشته و شبکه اجتماعی سوم کشور بعد از تلگرام و واتس‌اپ است. با جمعیت نزدیک به ۹۰ میلیونی ایران یعنی بیش از ۵۰ درصد از جمعیت کشورمان از این شبکه اجتماعی استفاده می‌کنند. این آمار یعنی اینستاگرام یکی از بزرگترین بازارها با مخاطبان این شبکه اجتماعی در کشور است. با توجه به این ارقام، کسب‌وکارها نمی‌توانند از این فرصت بزرگ برای جذب مشتری غافل شوند. اما چگونه می‌توان در اینستاگرام مشتری جذب کرد و مخاط را به مشتری تبدیل کرد؟
در این مقاله، به بررسی روش‌های مختلف جذب مشتری در اینستاگرام خواهیم پرداخت. از ایجاد محتوای جذاب و استفاده از هشتگ‌های مناسب گرفته تا برگزاری مسابقات و همکاری با اینفلوئنسرها، هر یک از این روش‌ها می‌تواند به کسب‌وکارها کمک کند تا در این شبکه اجتماعی پرطرفدار برجسته شوند. هدف این است که با ارائه راهکارهای عملی و مؤثر، به کسب‌وکارها کمک کنیم تا بتوانند به بهترین شکل ممکن از پتانسیل اینستاگرام برای جذب مشتری و افزایش فروش خود بهره‌مند شوند.
تکنیک ها و استراتژی‌های جذب مشتری در اینستاگرام
روش‌های بسیاری در جذب مشتری در اینستاگرام وجود دارد اما مواردی که در ادامه بررسی خواهیم کرد، مهم‌ترین اصولی خواهند بود که به افزایش مشتریان شما کمک می‌کنند:
۱. بهینه سازی بایو اینستاگرام
بایو اینستاگرام شما یکی از بهترین مکان‌ها برای به اشتراک گذاشتن هویت، ارزش‌ها و محصولات ارائه شده توسط شماست. آن را به عنوان ویترین مجازی فروشگاه خود در این پلتفرم در نظر بگیرید—مکانی که بسیاری از افراد ابتدا به آن نگاه خواهند کرد. در بایو باید توضیح دهید که چه چیزی می‌فروشید، که هستید و مکان فروشگاه شما کجاست.
چیزهایی که باید در بایو بنویسید:
- قرار دادن موقعیت کسب و کارتان در توضیحات بایو بشکلی که مخاطب بتواند با کلیک بر روی آن موقعیت کسب و کار شما را پیدا کند.
- افزودن شماره تلفن به بایو اینستاگرام
- افزودن آدرس سایت و دیگر شبکه های اجتماعی
- ذکر شیوه های دریافت کالا یا شیوه های پرداخت
برای نمونه به بایو اینستاگرام رقبای با تعداد فالوئر بالا خود نگاه کنید. معمولا همه آنها آدرس فروشگاه، شماره تلفن، و شیوه های پرداخت و دریافت کالا را نوشته اند. بهینه سازی بایو برای جذب مشتری در اینستاگرام نه تنها برای کاربران پلتفرم‌های اجتماعی مفید است، بلکه یک ترفند عالی برای سئوی اینستاگرام نیز محسوب می‌شود. اطلاعات کسب و کار در بایو توسط الگوریتم های گوگل شناسایی می‌شود و موقعیت شما را شناسایی می‌کند و به مخاطبان محلی نمایش می‌دهد.
مقاله پیشنهادی: آشنایی با تیزر تبلیغاتی، تاثیر و بررسی برخی نمونه‌ها
۲. هایلایت مناسب برای کسب و کارتان بسازید
پس از بایو دومین بخشی که مورد توجه قرار می‌گیرد هایلایت استوری ها است. هایلایت استوری‌ها قابلیتی است که اغلب نادیده گرفته می‌شود ولی بخش مهمی از بازدید پروفایل شما را شامل می‌شود. هایلایت‌های استوری را به عنوان یک کاتالوگ برای مشتریان محلی بالقوه خود در نظر بگیرید. آنها می‌توانند نمونه‌هایی از محصولات شما، نظرات مشتریان و تصاویر مرتبط با محل کار شما را ببینند.
اگر نمی‌دانید درباره چه موضوعاتی هایلایت ایجاد کنید، به استراتژی محتوای خود و انتظارات مخاطبانتان از صفحه شما فکر کنید. سپس چند دسته‌بندی ایجاد کنید که می‌توان آنها را به هایلایت‌های استوری اینستاگرام تبدیل کرد، مانند:
- محصولات موجود این هفته
- جشنواره ها، تخفیف ها و رویداد ها
- نظرات و بازخوردهای مشتریان
- راهنمای خرید
به محض اینکه استوری‌های جدیدی منتشر می‌کنید، هر کدام که مرتبط با هایلایت هستند را اضافه کنید. به این ترتیب، مجموعه‌ای قابل مشاهده از بهترین محتوای خود خواهید داشت. استفاده از این روش‌ها نه تنها به جذب مشتری در اینستاگرام کمک می‌کند، بلکه باعث می‌شود تا پروفایل شما حرفه‌ای‌تر و جذاب‌تر به نظر برسد. با نمایش بهترین‌های کسب و کارتان و ارائه محتوای مفید و جذاب، می‌توانید توجه بیشتری از مخاطبان محلی به خود جلب کنید و آنها را به مشتریان وفادار تبدیل کنید.
۳. پست های خود را بهینه کنید
استفاده از تصاویر و ویدیوهای جذاب و با کیفیت بالا
برای جذب مشتری در اینستاگرام، استفاده از تصاویر و ویدیوهای جذاب و با کیفیت بالا اهمیت زیادی دارد. تولید محتوای بصری در اینستاگرام اولین چیزی است که توجه کاربران را جلب می‌کند و می‌تواند تأثیر زیادی بر تصمیم آنها برای دنبال کردن صفحه شما داشته باشد. تصاویر و ویدیوهای با کیفیت نه تنها حرفه‌ای بودن برند شما را نشان می‌دهند، بلکه باعث می‌شوند محتوای شما در میان سایر پست‌ها برجسته شود. بنابراین، سرمایه‌گذاری در تجهیزات عکاسی و ویرایش تصاویر و ویدیوها و استفاده از افراد متخصص این حوزه به شما کمک می‌کند تا محتوای جذاب‌تری تولید کنید و کاربران بیشتری را به سمت صفحه خود جذب کنید.
نوشتن محتوای پست با کیفیت
نوشتن محتوای پست با کیفیت نیز یکی دیگر از عوامل مهم برای جذب مشتری در اینستاگرام است. کپشن‌های جذاب و متنی که ارزش افزوده برای مخاطبان داشته باشد، می‌تواند تعاملات کاربران را افزایش دهد. سعی کنید در کپشن‌های خود داستانی تعریف کنید، نکات مفیدی ارائه دهید یا از کاربران سوالاتی بپرسید تا آنها را به مشارکت بیشتر ترغیب کنید. محتوای متنی باید با تصاویر و ویدیوهای شما هماهنگ باشد و پیام کلی برند شما را منتقل کند. این روش باعث می‌شود که کاربران نه تنها پست‌های شما را ببینند، بلکه با آنها تعامل کنند و به صفحه شما علاقه‌مند شوند.
استفاده از هشتگ
استفاده از هشتگ‌ها نیز یک ابزار قدرتمند برای جذب مشتری در اینستاگرام است. هشتگ‌ها به کاربران کمک می‌کنند تا محتوای مرتبط با علاقه‌مندی‌های خود را پیدا کنند و به این ترتیب، محتوای شما نیز به مخاطبان هدف بیشتری نمایش داده می‌شود. از هشتگ‌های مرتبط و محبوب استفاده کنید تا پست‌های شما در جستجوهای مرتبط بیشتر دیده شود. همچنین می‌توانید از هشتگ‌های خاص و منحصر به فردی که برند شما را معرفی می‌کنند، استفاده کنید تا دنبال‌کنندگان شما بتوانند به راحتی محتوای شما را پیدا کنند. با بهره‌گیری از هشتگ‌های مناسب، می‌توانید دسترسی به پست‌های خود را افزایش دهید و مشتریان بیشتری جذب کنید.
۴. لوکیشنتو تگ کن
مورد استفاده لوکیشن تنها در بایو نیست. در استوری‌ها و پست‌ها نیز می‌توانید موقعیت خود را تگ کنید. امکان ویژه Instagram Geotag بسیار در شناسایی کسب و کار شما به مشتریان محلی کمک می‌کند. روش‌هایی از استفاده از جئو تگ اینستاگرام به شکل زیر است:
- پست هایی مرتبط با شما را برای نظر دادن و تعامل پیدا کنید.
- سازندگان و اینفلوئنسرهای محتوا را در نزدیکی خود کشف کنید.
- با برچسب گذاری موقعیت مکانی خود، افراد را تشویق کنید تا محتوای تولید شده توسط کاربر را به اشتراک بگذارند.
- یک برچسب جغرافیایی در مکان مخاطب خود اضافه کنید – اگر بخواهید افراد شهرهای کلیدی را قبل از بازدید برای تعطیلات هدف قرار دهید، عالی است.
با افرادی که از تگ موقیت مانند شما استفاده کرده اند تعامل کنید
مشتریان محلی جدید را از طریق مشتریان فعلی پیدا کنید. جستجوی افرادی که موقعیت مکانی شما را تگ کرده‌اند و ارتباطی با محتوای شما دارند را در اولویت قرار دهید. اگر با آنها ارتباط موثری برقرار کنید به احتمال زیاد شما را به دیگران توصیه می‌کنند. از طرق شیوه های زیر می‌توانید با این افراد ارتباط موثری برقرار کنید.
- پست آنها را لایک کنید و کامنت برای آنها بنویسید.
- در صورتی که استوری اینستاگرام شما را به اشتراک گذاشته اند، با آنها تعامل داشته باشید.
- استوری اینستاگرام آنها را با یک یادداشت تشکر در پروفایل خود بازنشر دهید.
۵. از اینفلوئنسرها و بلاگرها استفاده کنید
یکی از روش‌های مؤثر برای جذب مشتری در اینستاگرام، همکاری با اینفلوئنسرها و بلاگرهاست. اینفلوئنسرها افرادی هستند که تعداد زیادی دنبال‌کننده دارند و می‌توانند تأثیر زیادی بر رفتار خرید آنها داشته باشند. با انتخاب اینفلوئنسرهای مرتبط با حوزه کسب‌وکار خود و همکاری با آنها، می‌توانید محصولات یا خدمات خود را به صورت معتبر و جذاب به مخاطبان بیشتری معرفی کنید. اینفلوئنسرها با اشتراک‌گذاری تجربه‌های خود از محصولات شما و ارائه تخفیف‌های ویژه، می‌توانند دنبال‌کنندگان خود را به خرید از شما ترغیب کنند.
بلاگرها نیز با تولید محتوای متنی و تصویری با کیفیت، می‌توانند به جذب مشتری در اینستاگرام کمک کنند. آنها با نوشتن نقد و بررسی‌های دقیق و جامع از محصولات شما، اعتماد مخاطبان را جلب می‌کنند و آنها را به خرید ترغیب می‌کنند. علاوه بر این، بلاگرها می‌توانند با اشتراک‌گذاری تصاویر و ویدیوهای جذاب از محصولات شما، تعامل بیشتری با مخاطبان ایجاد کنند. همکاری با اینفلوئنسرها و بلاگرها نه تنها باعث افزایش شناخت برند شما می‌شود، بلکه به بهبود استراتژی بازاریابی شما در اینستاگرام نیز کمک می‌کند.
مقاله پیشنهادی: بازگشت سرمایه ROI بر اساس انواع شیوه های تبلیغات
۶. پیج کسب و کارتان را تبلیغ کنید
تبلیغات در پیج‌های پربازدید یکی از روش‌های کارآمد برای جذب مشتری در اینستاگرام است. پیج‌های پربازدید معمولاً تعداد زیادی دنبال‌کننده فعال دارند و محتوای آنها به طور گسترده دیده می‌شود. با همکاری با این پیج‌ها و انتشار تبلیغات محصولات یا خدمات خود در آنها، می‌توانید به سرعت تعداد زیادی از کاربران را به صفحه خود جذب کنید. این نوع تبلیغات می‌تواند به صورت پست، استوری تبلیغاتی یا حتی ویدیو تبلیغاتی انجام شود که هر کدام می‌توانند تأثیر زیادی در آشنایی مخاطبان جدید با کسب و کار شما داشته باشند.
یکی از مزایای تبلیغات در پیج‌های پربازدید، دسترسی به مخاطبانی است که احتمالاً به محصولات یا خدمات شما علاقه‌مند هستند. پیج‌های پربازدید معمولاً تخصصی هستند و دنبال‌کنندگان آنها نیز به موضوعات مشخصی علاقه دارند. با انتخاب پیج‌هایی که مخاطبانشان با بازار هدف شما همخوانی دارند، می‌توانید از تبلیغات خود بیشترین بهره را ببرید و مشتریان بیشتری جذب کنید. این روش نه تنها به افزایش دیده‌شدن برند شما کمک می‌کند، بلکه باعث می‌شود تا مشتریان بالقوه بیشتری با محصولات و خدمات شما آشنا شوند و به خرید ترغیب شوند.
۷. مشارکت با یک یا چند کسب و کار مرتبط
یکی از روش‌های مؤثر برای جذب مشتری در اینستاگرام، همکاری با کسب‌وکارهای مرتبط است. همکاری با دیگر برندها یا کسب و کارهایی که مخاطبان مشابه‌ی دارند، می‌تواند به افزایش دیده‌شدن و جذب مشتریان جدید کمک کند. این همکاری‌ها می‌توانند به صورت مسابقات مشترک، تخفیف‌های ویژه یا حتی تولید محتوای مشترک صورت بگیرد. با این روش، هر دو طرف می‌توانند از مخاطبان یکدیگر بهره‌مند شوند و تعاملات بیشتری با کاربران داشته باشند.
همکاری با کسب‌وکارهای مرتبط علاوه بر افزایش دسترسی به مخاطبان جدید، می‌تواند به ایجاد اعتبار و اعتماد بیشتر میان مشتریان نیز کمک کند. وقتی کاربران می‌بینند که شما با برندهای معتبر و مرتبط همکاری می‌کنید، بیشتر به کیفیت و ارزش محصولات یا خدمات شما اعتماد می‌کنند. این اعتماد می‌تواند نقش مهمی در جذب مشتری در اینستاگرام ایفا کند و باعث شود کاربران بیشتری به مشتریان وفادار شما تبدیل شوند. با برنامه‌ریزی و اجرای همکاری‌های استراتژیک، می‌توانید از این فرصت‌ها برای رشد کسب‌وکار خود در اینستاگرام بهره‌مند شوید.
مقاله مرتبط: پرسونای مشتری چیست و شناخت صحیح مخاطب چه تاثیری در رشد کسب و کار دارد؟
نکته پایانی
برای ورود به هر پلتفرمی جهت بازاریابی و فروش باید از امکانات و نقاط قوت و ضعف آن مطلع شویم. برخی از آمارهایی که در کشور ما بی‌معنی است، به فروش مستقیم از طریق اینستاگرام مربوط می‌شود. اینستاگرام دارای امکانی جهت فروش مستقیم است و روزانه میلیون‌ها دلار فروش از طریق این پلتفرم انجام می‌شود. اما به دلیل تحریم‌ها و عدم ارتباط بانک‌های ایرانی با سیستم انتقال پول جهانی، کسب و کارهای ایرانی نمی‌توانند از این شیوه استفاده کنند. بنابراین، آمارهایی که در این خصوص منتشر می‌شود مربوط به کشورهای دیگر است و در ایران قابل استناد نیست.
با این وجود در کشور ما با توجه به تعداد قابل توجه کاربران اینستاگرام، می‌توان از روش‌های دیگری برای جذب مشتری و فروش استفاده کرد. به جای فروش مستقیم از طریق اینستاگرام، کسب‌وکارها می‌توانند مخاطبان را به سمت خرید از طریق سایت خود یا خریدهای کارت به کارت هدایت کنند. به علاوه، ارسال کالا به صورت مستقیم پس از ثبت سفارش از طریق پیام‌های دایرکت نیز یکی از راهکارهای موفق برای کسب‌وکارهای ایرانی است.
