دلایلی که منجر به شکست کمپین تبلیغاتی می شوند

چند بار کمپین تبلیغاتی که اجرا کرده اید شکست خورده است؟ فکر میکنید تمامی موارد را رعایت کرده اید و متعجبید که چرا نتایج لازم را از کمپین تبلیغاتی نمی‌گیرید؟ در این مقاله، درباره برخی از دلایل متداولی که منجر به شکست کمپین‌ تبلیغاتی برای کسب‌وکارهای بزرگ و کوچک شده‌اند، را بررسی می‌کنیم. همچنین چالش های اجرای کارزار های تبلیغاتی را بررسی می‌کنیم تا این موارد را در هنگام اجرای کمپین در نظر بگیرید.

کمپین تبلیغاتی چیست؟

کمپین تبلیغاتی یک رویداد سازمان‌یافته و استراتژیک است که برای ترویج محصول، خدمت یا آگاهی از برند خاص طراحی و اجرا می‌شود. این کمپین‌ها معمولاً شامل یک مجموعه از فعالیت‌های بازاریابی است که همگام و هماهنگ با یکدیگر انجام می‌شوند تا به یک هدف خاص مانند افزایش فروش، افزایش آگاهی از برند، جذب مشتریان جدید و … برسند. این کمپین‌ها ممکن است از رسانه‌های مختلفی مانند تلویزیون، رادیو، اینترنت، رویدادها و تبلیغات خارج از خانه استفاده کنند تا پیام خود را به مخاطبان هدف ارسال کنند. اهداف، مخاطبان، رسانه‌های استفاده شده و پیام تبلیغاتی از جمله عوامل مهمی هستند که در طراحی و اجرای یک کمپین تبلیغاتی مدنظر قرار می‌گیرند.

برای مطالعه بیشتر درباره کمپین تبلیغاتی مقاله مربوطه را مطالعه کنید

دلایلی که به شکست کمپین تبلیغاتی می‌انجامد

بازاریابی مجموعه ای از فرآیندهایی است که با آزمون و خطا همراه است. اما چالش هایی وجود دارند که شرکت ها طی سال‌ها تلاش برای اصلاح نواقص به راه حل هایی برای جلوگیری از شکست در کمپین تبلیغاتی رسیده اند. موارد زیر دلایلی است که اغلب کمپین های تبلیغاتی شکست می‌خورند:

عدم تامین بودجه کافی

بودجه بازاریابی یک اصل حیاتی در فرآیند تبلیغات است. یک کمپین تبلیغاتی خوب باید بودجه لازم را داشته باشد تا بتواند به اهداف تعیین شده دست یابد در غیر اینصورت شکست خواهد خورد. مثلا برای هدف برندسازی یا بازسازی برند به چند کانال تبلیغاتی نیاز دارید؛ در نتیجه باید بودجه نسبتا زیادی برای آن در نظر بگیرید. استراتژی بازاریابی را که می‌خواهید برای دستیابی به اهداف خود اجرا کنید، ارزیابی کنید. واقع نگر باشید و با توجه به کمپینی که برنامه ریزی کرده اید کمیپن خود را هدف گذاری کنید. به عنوان مثال، اگر هدف شما دستیابی به مشتریان جدید است و بودجه محدودی دارید، نباید یک کمپین چند کاناله بزرگ انتخاب کنید که نیاز به منابع مالی بسیار دارد. همچینین بودجه شما باید متناسب با مدت زمان مورد نیاز برای اجرای کمپین باشد. مثلا برای تبلیغ در فضای مجازی نیاز دارید بودجه ثابتی را برای مدت طولانی درنظر بگیرید.

استراتژی صحیح این است که اهداف کمپین خود را با بودجه ای که درنظر گرفته اید متعادل کنید.

هدف گذاری نادرست

یکی از مشکلات رایجی که در اغلب کمپین های بازاریابی می‌بینیم، فقدان یک هدف قابل اندازه گیری یا داشتن اهداف بیش از حد برای یک کمپین بازاریابی است. وقتی که هدف‌گذاری به نادرستی انجام شود، می‌تواند باعث عدم دست‌یابی به نتایج مطلوب و حتی انجام یک کمپین ناکارآمد شود. اغلب این مشکل از آشنایی نداشتن یا عدم تعریف دقیق اهداف کمپین ناشی می‌شود. بنابراین، برای اجتناب از این مشکل، لازم است که اهداف کمپین با دقت تعیین و بررسی شوند و اطمینان حاصل شود که آنها قابل اندازه‌گیری و قابل دستیابی هستند. همچنین، تمرکز بر اهداف اساسی و اصلی کمک می‌کند تا کمپین‌های بازاریابی به طور موثر‌تری اجرا شوند و نتایج مطلوب‌تری را به دنبال داشته باشند. اگر اهداف کمی داشته باشید و تنها به یکی از آنها دست یابید بهتر از آنست که اهداف زیادی داشته باشید اما به هیچ یک نرسید.

عدم شناخت موقعیت یا انتخاب رسانه نامناسب

باید بدانید با توجه به حوزه فعالیتی که دارید چه شیوه تبلیغاتی برای شما مناسب تر است. در انتخاب رسانه مناسب برای کمپین تبلیغاتی، باید با دقت به حوزه فعالیت و هدف مورد نظر توجه کرد. انتخاب نامناسب موقعیت یا رسانه ممکن است منجر به عدم دسترسی به ترافیک بازدید مورد انتظار و همچنین عدم دستیابی به مخاطبان هدف شود. به عنوان مثال، انتخاب یک رسانه تبلیغاتی که مخاطبان ما در آن فعالیت ندارند، می‌تواند باعث تلف شدن منابع مالی و زمانی شود. برای جلب توجه مخاطبان هدف و افزایش ترافیک بازدید، لازم است که به انتخاب رسانه‌هایی که مخاطبان ما در آن حضور دارند و به راحتی به آنها دسترسی داریم، توجه ویژه‌ای داشته باشیم.

فراخوانی برای اقدام (Call to Action) ضعیف

کمپین تبلیغاتی کامل پس از معرفی محصول قدم بعدی را به مخاطب برای دنبال کردن نشان می‌دهد. اکثر کمپین های تبلیغاتی که شکست می خورند، یک فراخوان برای اقدام قوی ندارند که بتواند به وضوح توسط مشتری بالقوه شناسایی شود. مخاطبان ممکن است مطمئن نباشند که باید چه کاری در آینده انجام دهند یا چه انتظاری باید داشته باشند. این ابهام می‌تواند سردرگمی در ذهن مخاطب ایجاد کند و باعث بی‌میلی به انجام اقدامات لازم شود. بنابراین، طراحی یک CTA واضح، قوی و موثر برای هر کمپین تبلیغاتی امری بسیار حیاتی است که می‌تواند تأثیر مثبت بسیاری بر روی عملکرد و موفقیت کمپین داشته باشد.

تجربه ناموفق مشتری

تجربه مشتری از جمله عواملی است که می‌تواند بر موفقیت یا شکست یک کمپین تبلیغاتی تأثیرگذار باشد. اگر مشتریان با تجربه‌های منفی در ارتباط با محصول یا خدمات شما روبرو شوند، احتمال به برقراری ارتباط با کمپین تبلیغاتی شما کاهش پیدا می‌کند. به عنوان مثال، اگر رابطه با مشتریان از طریق وب‌سایت یا پلتفرم‌های آنلاین دشوار باشد و یا اگر پشتیبانی مشتریان به مشکل برخورده و به سوالات و نیازهای آنها به زمانی زیادی برای پاسخ دادن نیازمند باشد، این مسائل می‌توانند به شکست کمپین تبلیغاتی شما منجر شوند. بنابراین، ارتقاء و بهبود تجربه مشتری از طریق ارائه خدمات بهتر و پاسخگویی سریع‌تر می‌تواند به افزایش موفقیت کمپین‌های تبلیغاتی کمک کند.

علاوه بر این، نقدها و بازخوردهای منفی مشتریان نیز می‌توانند تأثیرگذار باشد و به عنوان یک عامل کلیدی در تصمیم‌گیری مخاطبان درباره مشارکت در کمپین‌های تبلیغاتی شما عمل کند. در جهت پیشگیری از این مشکلات، لازم است که بهبودهای لازم در سیستم پشتیبانی و خدمات مشتریان صورت گیرد و با استفاده از نقدها و بازخوردهای منفی، تجربه مشتری را بهبود بخشید تا شکست کمپین‌ تبلیغاتی به حداقل برسد.

حتما بخوانید: بازگشت سرمایه تبلغات ROI چیست؟

عدم تاثیر گذاری کمپین

عدم تأثیرگذاری کمپین تبلیغاتی می‌تواند یکی از دلایل اصلی عدم موفقیت آن باشد. پیام تبلیغاتی شما زمان محدودی برای جلب توجه مخاطب دارد و در صورتی که نتواند مخاطب را به خود جلب کند، شکست کمپین تبلیغاتی حتمی است. مطالعات ثابت کرده اند که با افزایش استفاده از فناوری ها میزان توجه و تمرکز مخاطب کاهش می‌یابد. بنابراین، ارائه پیام‌های جذاب برای جلب توجه مخاطبان بسیار ضروری است.

همچنین، انتخاب رسانه مناسب برای تبلیغات نقش بسیار مهمی در تأثیرگذاری کمپین دارد. لازم است قبل از شروع کمپین، نقاط قوت و ضعف پلتفرم‌های تبلیغاتی مختلف را بشناسید و سپس بر اساس نیازها و هدف‌های خود، رسانه‌ای را انتخاب کنید که بتواند بهترین تأثیر را بر مخاطبان داشته باشد. با انجام این مرحله، می‌توانید از تأثیرگذاری بیشتری داشته باشید و احتمال موفقیت کمپین تبلیغاتی خود را افزایش دهید.

تکیه بر یک کانال (رسانه) واحد

وابستگی به یک کانال یا رسانه خاص می‌تواند موجب محدودیت‌ها و ریسک‌های بیشتری در کمپین تبلیغاتی شود. زیرا هر کانال بازاریابی قابلیت‌ها و محدودیت‌های خاص خود را دارد و ممکن است برای تمامی نیازهای بازاریابی مناسب نباشد. به جای اینکه تنها به یک کانال تکیه کنید، بهتر است یک رویکرد چندکاناله را اتخاذ کنید که هر کانال به بهترین شکل ممکن به اهداف متفاوت کمپین شما کمک کند. این روش به شما امکان می‌دهد تا با تجربه و تست مختلف، به بهترین استراتژی برای کمپین‌های تبلیغاتی خود دست یابید و از این طریق موفقیت‌های بیشتری را تجربه کنید.

علاوه بر این، وابستگی به یک کانال می‌تواند باعث افزایش ریسک شود، زیرا در صورتی که آن کانال مواجه با مشکلاتی مانند تغییرات در رفتار مصرف‌کنندگان یا تغییرات در بازار، کمپین تبلیغاتی شما نیز در معرض خطر قرار می‌گیرد. به همین دلیل، تنوع در کانال‌های بازاریابی و ایجاد یک اکوسیستم چندکاناله می‌تواند از این ریسک‌ها را کاهش داده و به شما امکان مواجهه با شرایط مختلف بازار و تغییرات را بدهد. بنابراین تمام تخم مرغ های خود را در یک سبد قرار ندهید!

مقاله مرتبط: راهنمای جامع انتخاب بهترین رسانه برای تبلیغات

عوامل خارجی

عوامل خارجی، از جمله تغییرات در بازار، رقابت شدید، شرایط اقتصادی و اجتماعی، تغییرات قوانین و مقررات و … می‌توانند به طور قابل توجهی بر عملکرد و موفقیت یا شکست یک کمپین تبلیغاتی تأثیر بگذارند. به عنوان مثال، در صورتی که بازار یک منطقه رقابتی تر شود ممکن است باعث کاهش کارایی و اثربخشی کمپین‌های تبلیغاتی شود. چرا که مشکلاتی مانند ترکیب اشتباه بازاریابی، تردید مخاطبان و کاهش تمایل به خرید ممکن است پیش آید.

علاوه بر این، تغییرات در شرایط اقتصادی و اجتماعی نیز می‌توانند به صورت مستقیم تأثیر بر انگیزه‌ها و نیازهای مخاطبان داشته باشند. در نتیجه، رفتار مخاطبان را در قبال محصولات یا خدمات تحت تأثیر قرار می‌دهد. همچنین تغییرات در قوانین و مقررات ممکن است باعث محدودیت‌هایی در فعالیت‌های بازاریابی شود و این می‌تواند تأثیر مستقیم بر عملکرد کمپین‌های تبلیغاتی داشته باشد.

نکات پایانی و نتیجه گیری

انتظارات غیر واقعی نیز می‌تواند به عنوان یکی از عوامل اصلی شکست کمپین‌های بازاریابی مطرح شود. زمانی که بازاریابی با انتظارات غیر واقعی همراه است و امیدوار به بازگشت سرمایه سریع هستید، می‌تواند منجر به بی‌ثباتی در تصمیم گیری و شکست شود. اگر چه هیچ استاندارد یا دستورالعملی برای موفقیت در زمینه بازاریابی وجود ندارد، اما شناخت و درک از علل رایج شکست کمپین‌های تبلیغاتی، می‌تواند به شما کمک کند تا از این اشتباهات جلوگیری کنید و تلاش‌های خود را به سمت موفقیت هدایت کنید.

از طرفی، مطالعه و آموختن از تجارب گذشته و مشاوره با کارشناسان می‌تواند به شما کمک کند تا انتظارات خود را با واقعیت به‌خوبی هماهنگ کرده و استراتژی‌های مناسب‌تری برای کمپین‌های آینده خود انتخاب کنید. بدانید که تجارب موفقیت‌آمیز و شکست‌های گذشته می‌توانند به عنوان یک منبع آموزشی ارزشمند برای بهبود عملکرد آینده شما در زمینه بازاریابی عمل کنند.